GYIK

1, A webáruházban megjelenített árak tartalmazzák az áfát?

Az oldalunkon megadott árak bruttó fogyasztói árak, tehát tartalmazzák az áfát, és kiszállítási költség nélkül értendőek. Az árak regisztráció nélkül is megtekinthetőek az oldalunkon. Árváltozás jogát fenntartjuk, esetleges rendszerhiba vagy elgépelés esetén a cég fenntartja a jogot, hogy a termék árát módosítsa és a rossz áron leadott rendelést ne teljesítse.

2, Milyen szállítási határidővel kell számolni a rendelést követően?

A termékek mellett feltüntetett szállítási határidő termékenként változó és körülbelüli időpontot jelent. Általában 4-6 HÉTTEL lehet számolni a visszaigazolást követően. Minden esetben a vevő értesítve lesz az áru várható érkezéséről. Legrosszabb esetben a termékre 8-10 hetet kell várni.

3, Mennyi a garanciaidő?

A forgalmazott termékek nagy része importtermék. Az importőrök (a termékek javarészt esetében maga a webáruház honlapját működtető cég) a Polgári törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény és az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) számú kormányrendelet alapján 1 év jótállási kötelezettséget vállalnak minden forgalmazott termékre.

A jótállási kötelezettség minden gyártásból adódó hibára, hiányosságra vonatkozik, kivéve azt a hibát, amelyet a vásárló megvételkor ismert, illetve arra árengedményt kapott.

A jótállási igény a vásárlás napjától, illetve a jótállási jegyen feltüntetett időponttól kezdődik.

A jótállásra vonatkozó jogokat és kötelezettségeket a 117/1991 (IX. 10.) sz. korm. rendelet

szabályozza.

Nem vonatkozik a jótállás az alábbi esetekre:

- jótállási jegy hiánya esetén, vásárlás időpontja, aláírás és bélyegző hiányában,

- amennyiben a bútor az eladótól a vevőig, illetve a jótállás időtartalma alatt újabb

szállítás közben rongálódott meg.

- Természeti csapás, nem elővigyázatos kezelés, a vevő vagy idegen által történt

átalakítás vagy javítás miatt.

- Rendellenes használat miatti károsodás esetén (használati-kezelési útmutatóban

előírtaktól eltérő használat) (pl.: szakszerűtlen tisztítás)

- Üvegárura, ha törést nem a hordozó elem deformációja okozta.

A jótállási jegyen feltüntetett olyan hibára, amelyre a vásárló árengedményt kapott.

4, Mennyibe kerül a kiszállítás?

Az oldalon feltüntetett árak a szállítási költséget nem tartalmaznak. Cégünk vállalja a bútorok kiszállítását és épületbe való bevitelét. Szállítási költség pontos összegét a szállítási kalkulátorral tudja kiszámolni, amit a „kosárban” talál. Szállítás összege függ a végösszegtől és attól, hogy hova kell szállítani. Budapest területén belül 500.000 Ft felett ingyenes a házhoz szállítás.

5, Behozzák a lakásba a bútort?

IGEN, cégünk teljes körű szolgáltatást vállal ez azt jelenti, hogy a nálunk meg vásárolt termékeket a kollégáink leszállítják, szükség esetén összeszerelik és helyére rakják. Szélsőséges esetben – egyedi elbírálásnál emeletpénz elképzelhető.


6, Hogyan tudok fizetni?

Rendelésének végösszegét több -féle képen egyenlítheti ki.
Vétel ár kifizetése történhet banki átutalással, bankkártyával a K&H Bank oldalán keresztül vagy a Kereskedelmi és Hitel Banknál vezetett számlánkra pénztári befizetéssel. A rendelés leadásakor módjában áll kiválasztani az Önnek leginkább megfelelőt.
Ha az árut személyesen szeretné átvenni raktárunkban ez esetben fizethet készpénzben is – amennyiben készpénzes fizetést választja akkor a vétel ár 30%-át bankszámlánkra való befizetéssel tudja véglegesíteni. Rendelés leadása után e-mailben megkap minden hasznos információt.

A rendelt árut a végszámla kiegyenlítése után tudja átvenni, megkapni.

7, Hogyan kapom meg a számlát?

Függ attól, hogy milyen fizetési módot választ. Amennyiben az elektronikus fizetési módot választja úgy a fizetés után e-mailben megkapja a számlát, valamint a megadott címre postázásra kerül az eredeti példány. Ha a személyes áruátvételt választja úgy a végösszeg 50%-án bankszámlára való megérkezése után az előleg számlát kipostázzuk a fenn maradó részre vonatkozó számlát meg fizetéskor átadjuk, kiszállítás esetén a szállító fiúk viszik magukkal, illetve az összeg kiegyenlítésének gyorsabb átfuttatása érdekében e-mailen másolati példányt küldünk.

8, Hogyan kapom meg az árut?

Az áru raktárunkba való érkezéséről e-mailen vagy telefonon értesítjük.
Az áru a rendelés leadásakor Önök által meghatározott módon átvehető raktárunkban vagy az áruval együtt megrendelhető a kiszállítása is, a szállítási kalkulátor által megadott díjszabás alapján. Az áru átvételének feltétele a végszámla kifizetése.

Személyes átvétel esetén az áru megérkezését telefoni vagy e-mail értesítés után 8 munkanapig biztosítjuk a termék díjmentes tárolását. Kiszállítás igénylése esetén ezen időn belül szükséges a végszámla rendezése. Ezen időn túl minden megkezdett nap után a termék átvételekor napi 800 HUF + Áfa tárolási díj megtérítése szükséges.
A megrendelt kiszállításokat a végszámla kiegyenlítését követő 3 munkanapon belül teljesítjük a rendeléskor megadott szállítási címre.


9, Vállalnak összeszerelést?

Legtöbb bútor ami a webáruházunk kínálatában megtalálható egyben érkezik, azaz nem kell összeszerelni, azokat a bútorokat amiket meg szerelni kell az általunk megadott szállítási költség tartalmazza.

10, Hogyan tudok rendelni?

Ha rendelés webáruház honlapján történik. Amennyiben a kosárba tett termék megvásárlása mellett dönt, kattintson a kiválasztottak a kosárba gombra, azaz „tegye” a kosarába a terméket. Ez az a felület ahol a továbbiakban látja majd a kiválasztott termékeket, lehetősége van, módosítani a kívánt rendelési mennyiséget, vagy akár törölni a terméke. Ha szeretne tovább vásárolni kérjük kattintson a még vásárlok gombra, ha befejezte a nézelődést és a vásárlást kérjük kattintson a fizetek gombra. Amennyiben már regisztrált felhasználó, itt lehetősége van a belépésre a regisztrált e-mail címével és jelszavával. Amennyiben nem emlékszik jelszavára kérem kattintson az elfelejtett jelszó gombra. Itt e-mail címe megadásával elküldjünk Önnek a belépéshez szükséges újabb jelszót. Belépése után lehetősége lesz majd a jelszó megváltoztatására.

Ha Ön új felhasználó és még nem regisztrált az áruházban, itt megteheti, kérjük töltse ki figyelmesen az adatlapot, ahol megadhatja a számlázási címét is.

Adat lap kitöltése után lehetősége lesz a szállítási mód kiválasztására. Itt néhány sorban üzenetet hagyhat, ha bármilyen megjegyzése van és ezt közölni szeretné felénk. Miután kiválasztotta a kívánt szállítási módot, kérem kattintson a „tovább” gombra. Itt egy táblázatban láthatja, hogy mi a végösszeg és az miből tevődik össze, ha van akciós kupon kódja itt lehetősége van megadni. Valamint itt van lehetősége a fizetési módot megválasztani. Kérjük ezután újra kattintson a tovább gombra.

Ez a végső oldal, itt lát egyben mindent, ha bármin szeretne változtatni azt megteheti a szerkeszt gombra kattintva.
Amennyiben minden adat rendben van, a rendelés jóváhagyására kattintva a rendelése megerősítés gombra, melyről a rendelés feladását követő pár másodpercen belül megerősítő e-mailt küld Önnek rendszerünk.


11, Hol érem el önöket?

Webáruház neve:
Geli Bútor webáruház
Iroda:
1028 Budapest, Kővári út 1-7.
Raktár:
1028 Budapest, Kővári út 1-7.

Ügyfélszolgálat:
Mail-cím: ugyfelszolgalat@gelibutor.hu
Telefon: + 36 1 275-77-79
Fax: + 36 1 397-10-57
Mobil:+ 36 20 / 212-7319
Internet: www.gelibutor.hu

Ügyfélszolgalatunk nyitvatartási ideje:
Hétfőtől – Péntekig: reggel 10.00 és este 18.00 óra között

on-line elérhetõség: skype

Webáruházban található termékek egy része megtalálható bemutatótermünkbe is, árakban lehetnek eltérések, valamint webáruházunk kínálata sokkal bővebb így az is előfordulhat, hogy üzletünkben nem tudja megvásárolni vagy megtekinteni az itt megtalálható termékeket.

Bemutató üzletünk címe és elérhetősége:

1028. Budapest, Kővári út 1-7.

Geli Lakberendezési Ház földszint

Tel: +36/1- 275-77-79

E-mail: gelikozpont@t-online.hu

12, Hol készülnek a bútorok?

A bútorok nagy része Erdélyben készül elsősorban nyugati exportra. Az általunk forgalmazott bútorcsaládok megtalálhatóak Franciaországban, Svájcban, Hollandiában és Németországban.
Vannak bútoraink amik Magyarországon készülnek – 100 éves fenyőből, különleges eljárással.
Kárpitos bútorok és székek nagy része szintén Magyarországon kerül legyártásra.

Valamint kínálatunkban még konténerben érkezett bútorokat is megtalál – ilyen például a maláj bútor család vagy a szintetikus rattan kerti bútor.

13, Honnan származnak a kiegészítők?

A kiegészítők és az ajándéktárgyak közt megtalálható a brazil függőágy, az indonéz fonott áru, marokkói fém, bőráru, afrikai fa- és zsírkő tárgyak, hogy csak néhányat említsünk a több száz gyönyörű tárgy közül, ami az otthonokat szebbé és hangulatosabbá teszi.
Az európai klasszikus, nosztalgiát sugalló lakberendezési tárgyak Hollandiából, Angliából érkeznek.

14, Mióta vannak a piacon?

Cégünk 1991 óta van a piacon azóta foglalkozik bútor kis és nagykereskedésével, az idő előrehaladásával cégünk kínálata átváltozott tovább bővült. 2003 októberében saját – Lakberendezési házat nyitott Budapest II kerületében. Majd a XXI századnak megfelelően 2009 nyarán elindította webáruházát. Termék kínálatát tovább bővítve.

Webáruházban található termékek egy része megtalálható bemutatótermünkbe is, árakban lehetnek eltérések, valamint webáruházunk kínálata sokkal bővebb így az is előfordulhat, hogy üzletünkben nem tudja megvásárolni vagy megtekinteni az itt megtalálható termékeket.

15, Mire való a kosár és hogy működik?

A kosárba összegyűjtheti a megvásárolni kívánt árut.
Bármely terméket egy kattintással betehet. A több méretben is rendelkezésre álló árucikkeknél figyeljen a helyes méretválasztásra.

A kosara tartalmát az oldal jobb felső sarkában lévő ikonra kattintva bármikor megtekintheti.

A kosárból bármikor bármelyik árucikket kiveheti (mintha visszatenné a polcra), vagy akár egy kattintással teljesen ki is ürítheti.

Az összegyűjtött árucikkek nincsenek az Ön számára lefoglalva, előfordulhat, hogy egy másik látogató az Ön kosarában lévő árucikket időközben megvásárolja. Ebben az esetben ez a termék sajnos az Ön kosarából automatikusan kikerül, erről a rendszer értesítést küld.

16, Hogy jut el hozzám a megvásárolt áru?

A megvásárolt árucikkek átvételére két lehetőség van:

Magyarország egész területén házhoz szállítjuk Önnek a kiválasztott terméket/ termékeket szállítási díj megfizetése ellenében, de személyesen is átveheti budapesti raktárunkban a megrendelt termékeket.

17, Mikor kapom meg a csomagot?

A termékek mellett feltüntetett szállítási határidő termékenként változó és körülbelüli időpontot jelent. Az áru pontos beérkezéséről a cégünk e-mailértesítést küld. Általában 4-6 hét átfutásával tudjuk a termékek szállítását vállalni. Cégünk elég nagy raktárkészlettel dolgozik, törekszik arra hogy a vevőket a lehető legkisebb várakozási idővel kiszolgálja.

Az áru átvehető cégünk raktárában vagy megrendelhető kiszállítással is az oldalon feltüntetett díjszabás alapján. Az áru átvételének feltétele a végszámla kiegyenlítése, tehát a végszámla ellenértékének a cégünkhöz való beérkezése a fizetésmód kiválasztásának függvényében.

Személyes átvétel esetén cégünk 8 munkanapig biztosítja a termék díjmentes tárolását. Ezen időn túl minden megkezdett nap után a Vevő a termék átvételekor napi 800 Ft + áfa tárolási díj megfizetésére köteles.

A megrendelt kiszállításokat a Szolgáltató az áru raktárba érkezését követő 5 munkanapon belül teljesíti a rendeléskor megadott szállítási címre. A szállítási cím módosítása utólag (a rendelés leadását követően) lehetséges, ehhez kérjük, hogy ezt e-mailben tegyék meg a következő e-mail címen: szallitas@gelibutor.hu. A szállítás pontos időpontját telefonos egyeztetéssel konkretizáljuk. Szállítási időpont Hétfőtől – Péntekig 10-18 óra között lehetséges, vagy szombaton 8-14 óra között. A szállítási cím eltérhet a számlázási címtől. Cégünknél igénybe vett szállítás képezi a bútornak a Vevő lakásába való bevitelét. Az áru átvételének hiánytalanságát és a csomagolás sértetlenségét a szállításkor a szállítólevelén írásban ellenjegyezni kell.

19, Mi a bankkártyás fizetés feltételei, folyamata?

Fizetés esetén Önnek lehetősége van az adott szolgáltatás ellenértékének dombornyomású bank-, vagy hitelkártyával történő kiegyenlítésére. A fizetés a K&H Bank által kibocsátott Visa Electron és Cirrus Maestro bankkártya használatával, illetve bármely bank által kibocsátott dombtornyomot Visa és VISA Electron (az Electronnál csak abban az esetben, ha azt a kibocsátó bank engedélyezi), EuroCard/MasterCard, JCB kártyák és internetes kártyák használatával, a szükséges kártyaadatok megadásával történhet.
A szolgáltatás megrendelésének oldalán, az adott szolgáltatás kiválasztása után az ’On-line fizetés’-re kattintva az on-line fizetést bonyolító K&H Bank felületére kerül. Bankkártya adatai így magas védelmi szintű authentikációs titkosítási módszereket használó csatornákon keresztül jutnak el a Bankhoz, illetéktelenek nem férhetnek hozzá. A vásárlás és fizetés folyamatának különválasztásából adódóan a HTE a bankkártya adatokról nem szerez információt, csak a fizetés tényéről értesül.
A bankkártyával történő fizetés esetén a sikeres tranzakciót követően (ez a bankkártya érvényessége és a fedezet ellenőrzése utáni elfogadást jelenti), a K&H Bank elindítja a Kártyabirtokos számlájának megterhelését a szolgáltatás ellenértékével.

Hogyan történik a kártyás fizetlés?

Elfogadott kártya típusa: Visa, MasterCard
Bankkártyával történő fizetéshez szükséges adatok, fizetés menete és feltételei:

1, Termék vásárlása esetén az áru a bevásárlókosárba kerül.

2, A bevásárlókosárban lehetőség van a tartalom módosítására.

3, A kassza gomb megnyomásával indul a fizetési folyamat, amit regisztráció vagy új regisztráció után (a számlázási és szállítási adatok egyszeri sikeres megadását követően) lehet kezdeményezni.

4, A rendszer a cím értelmezése után automatikusan kiszámolja a szállítási díjat és ezt a lapon kiírja.

5, Következő lépésben kifizetési módot lehet választani, ami lehet

a, Banki átutalás

b, Postai utánvétel

c, KHB kártyás fizetés

6, A fizetési mód kiválasztása után a rendszer még egyszeri megerősítést kér.

7, A megerősítés jóváhagyása után a fizetési módnak megfelelő oldalra dob a honlap. Amennyiben a „banki átutalás” és a „postai utánvétel” eljárást választotta úgy a megrendelés köszönőoldalára dob a rendszer, ahol újra meg lehet tekinteni a rendelésünket.

Amennyiben a K&H fizetési módot választotta úgy a k&h fizetőoldalára dobja a rendszer.

20, Adatvédelemre és adatkezelésre vonatkozó információ bankártyás fiztésnél?

A K&H Bank biztosítja a biztonságos bankkártyás fizetési megoldást. Az Ön kártyaadatait az információáramlás alatt 128-bites SSL titkosítás védi. A vásárló által használt böngésző program az SSL segítségével a kártyabirtokos adatait az elküldés előtt titkosítja, így azok kódolt formában jutnak el a K&H Bankhoz, ezáltal illetéktelen személyek számára nem értelmezhetőek.
Amennyiben az Ön által használt böngészőprogram (legalább Netscape 4.7 vagy Windows Internet Explorer 5 verziók) az SSL titkosítást nem támogatja, úgy ezt az internetes bankkártyás fizetési megoldását nem tudja használni.

A bankkártyás fizetés révén Ön kényelmesen és biztonságosan vásárolhat áruházunkban. A kiválasztott termék megrendelése után Önt a K&H Bank weblapjára irányítjuk, ahol a Bank által használt, jelenleg legbiztonságosabbnak ítélt, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethet bankkártyájával. Vásárlóinknak csak annyi a dolga, hogy a fizetési mód kiválasztásánál "fizetés bankkártyával" feliratra kattintsanak, majd a K&H Bank fizetési szerverén a kártya számát és lejárati dátumát megadják. A K&H Bank a VISA Classic, VISA Electron és Eurocard/MasterCard típusú kártyákat fogadja el.

Fontos! A kizárólag elektronikus használatra kibocsátott bankkártyákat csak abban az esetben fogadhatjuk el, amennyiben annak használatát a kártyát kibocsátó bank engedélyezi! Kérjük, érdeklődjön bankjánál, hogy az Ön kártyája felhasználható-e interneten keresztül lebonyolítandó vásárláshoz.

A K&H Bank a sikeres vásárlást követően a tranzakcióról engedélyezési számot bocsát ki, amelyet érdemes felírni vagy az egész oldalt kinyomtatni. Sikertelen tranzakció esetén a K&H Bank hibaüzenetben közli a hiba okát.

21, Lehet-e más színben rendelni a termékeket?

Nem, sajnos áruházunkban nincs mód egyedi színű bútor legyártására. Cégünk csak fix, kész termékeket forgalmazz.

Ez alól kivételt képezz a kárpitos, illetve bőr székek és kanapék rendelése. Hiszen ezek a termékek, pontosan a széles szín és anyag használat miatt lesznek egyediek.

22, Lehet e más méretben rendelni a bútort?

Nem, sajnos áruházunkban nincs mód egyedi méretű bútor legyártására. Cégünk csak fix, kész termékeket forgalmazz.

Ez alól kivételt képez a „LV„ méh viaszolt bútorcsaládunk, ezen bútorcsaládból bármilyen elképzelést egyedi árképzés és gyártási idő vállalása mellett le tudunk gyártatni.

23, Van e mód a termék vissza vitelére?

Vevő a vásárlástól a termék kifizetése és átvétele utáni 8 munkanapon belül elállhat, Szolgáltató a termékekre 100%-os visszafizetési garanciát biztosít. Ennek feltétele, hogy Vevő az árut annak eredeti csomagolásában, okirataival együtt visszajuttatja a Szolgáltatónak és a visszajuttatással kapcsolatos költségeket, valamint a termékben bekövetkezett esetleges (pl. rendeltetésellenes használatból eredő) kárt megtéríti. A Szolgáltató a Vevő által kifizetett összeget az áru visszaszolgáltatásától számított 30 napon belül köteles visszatéríteni. Ez alól kivételt a vevő által megrendelt színű/kárpitú bútor, egyedi színben vagy méretben leadott bútor ami egyedileg gyártottnak minősül. Ezekkel a termékekkel kapcsolatosan, vevő egyedi megrendelése (kifejezett kérésére, illetve utasításai) alapján előállított termékeknél a vevő elállási jogát nem gyakorolhatja. Hogy mi számít egyedi bútornak az a terméknél egyértelműén feltüntetésre kerül.

24, Megtekinthetőek valahol az itt megtalálható termékek?

Webáruházban található termékek egy része megtalálható bemutatótermünkbe is, árakban lehetnek eltérések, valamint webáruházunk kínálata sokkal bővebb így az is előfordulhat, hogy üzletünkben nem tudja megvásárolni vagy megtekinteni az itt megtalálható termékeket.

Bemutató üzletünk címe és elérhetősége:

1028. Budapest, Kővári út 1-7.

Geli Lakberendezési Ház földszint

Tel: +36/1- 275-77-79